Բանակցությունը լինում է ոչ միայն գործնական. մարդը իր ամբողջ կյանքի ընթացքում յուրաքանչյուր քայլափոխի ստիպված է բանակցել՝ սկսած գնումներ կատարելիս, վերջացրած գործնական հանդիպումներով: Կարևոր է բանակցության գնալուց առաջ «չափել սեփական էմոցիաների ջերմաստիճանը»: Տարբեր հուզական վիճակներում կայացրած որոշումները տարբերվում են: Հաճախ բանակցողը իր հետ է տանում ագրեսիան կամ տխրությունը: Ապացուցված է՝ լարված մարդիկ քիչ պահանջատեր են և աշխատում են արագ ավարտել հանդիպումը:
«Գործարար հոգեբանություն» հաղորդաշարի հեղինակ Աշխեն Մկոյանը այս անգամ խոսել է բանակցային գործընթացի ժամանակ հույզերի ազդեցության մասին:
