Ծառայություն մատուցողը միշտ նշում է, թե ինչ կարող է սպառողը ակնկալել իրենից։ Ինչպես մարքեթինգում, այնպես էլ հանրակրթական ոլորտում, մոտեցումը պետք է լինի նույնը։ Հասարակության մոտ հաճախ դպրոցի հանդեպ վերաբերմունքը փոխվում է նույն սխալ ակնկալիքների պատճառով։ Մինչև անգամ խնդիրը կարող է հասնել երեխային այլ դպրոց տեղափոխելուն։
Կրթական խնդիրների մասին է խոսել Կրթական հետազոտությունների և խորհրդատվությունների կենտրոնի տնօրեն Մարինա Գալստյանը։
